ERP系统，能助物业服务企业实现管理集团化
ERP（Enterprise Resource Planning）系统是一种通过计算机系统固化了的管理程序和方法，它可以让企业更合理地配置企业资源（包括人员、物资、资金、设备、信息等），优化业务处理流程，提高管理水平，增强企业的竞争力。
ERP系统不只是一套计算机系统，它更代表了一整套现代化的企业管理思想、程序和方法，它的最终目的是实现企业管理的信息化，这就要求ERP系统必须与每个专业的管理工作高度融合，都可以借助ERP系统开展日常工作，最终达到“用数据说话”的目的。由于ERP系统强调的是企业人、财、物、供、产、销的全面结合、实时反馈、动态协调、以市场和客户需求为导向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的、合面的企业管理平台，因此它的实施和运转需要整个企业的全面投入与配合。
物业ERP系统是将物业服务企业的人事、财务、采购、行政、质量、市场等专业管理和多个物业项目的房产、客服、设施设备、环境和秩序维护等物业服务管理集成到一起，对总部的职能部门和各分公司的物业项目进行统一的管理，同时实现异地项目远程管理及实时业务处理的集团化管理系统。

ERP系统，能助物业服务企业提高管理水平
可以说，ERP系统覆盖了所有现代先进的企业管理思想，其中有代表性的包括：
（1） 客户关系管理与供应链管理的思想
根据物业管理行业的特点，物业ERP系统首先要实现客户关系管理，通过客户档案的建立和完善，对客户需求的掌握和及时处理，为物业公司提供了对客户服务申请登记、流转处理、服务质量跟踪、客户回访和满意度调查等一站式客户服务平台。
设施设备的零配件、保洁的耗材等物资采购，电梯和消防系统保养的外委工作的管理，也直接影响着物业服务处理、设备计划保养、日常保洁、秩序维护等专业工作和物资供商、外委分供方的管理整合在一起，形成一个完整的供应管理，并通过采购供应管理、外委供应商及合同管理、质量管理专业检查对供应链上的所有环节进行有效的管理。

（2） 信息共享与集中管理的思想
随着物业服务企业管理规模、地域和业务范围的不断扩大，如何在整个企业实现跨地区、跨项目的资源共享，及时进行信息传递，实现有效的沟通，已经成为物业服务企业发展壮大过程中不断增长的要求。借助大型数据库技术及互联网技术，物业ERP系统能够帮助物业服务企业实现企业内外信息、资源的共享，实现总部职能部门各专业对多个（异地）项目的集中管理。